Clientes de operadoras de telefonia móvel ficam sem acesso à internet quando termina a franquia de dados.
As empresas informam que a medida está de acordo com as normas da Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel. Mas, o Ministério da Justiça quer mais esclarecimentos sobre a forma de bloqueio.
Um dos questionamentos é se os clientes são avisados com antecedência que a franquia de dados se esgotou. Também serão analisadas as alterações contratuais e as técnicas envolvidas, entre outros fatores.
O objetivo é verificar se, ao bloquear a internet, as operadoras respeitam os direitos e garantias dos consumidores.
As empresas de telefonia móvel receberam uma notificação da Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça para prestar esclarecimentos.
Fonte: Agência Rádio 2